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Wir suchen:

(Senior) Consultant Customer Experience Consulting (w/m/d)

VollzeitDeutschland

Unsere junge Tochtergesellschaft, die hsag ON AG, berät und begleitet Unternehmen als kompetenter und erfahrener Partner bei allen Fragen rund um das Thema Customer Experience: von der CRM- und Customer Experience-Beratung bis zur operativen Unterstützung in der Interessenten- und Kundenbetreuung. Unser Ziel ist es, durch professionelle Beratung, maßgeschneiderte Konzepte und optimales Customer Experience-Management die Vertriebserfolge unserer Kunden zu maximieren.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen (Senior) Consultant Customer Experience Consulting (w/m/d). Da unser Consulting-Bereich in München angesiedelt ist, freuen wir uns besonders über Bewerbungen aus dem Großraum München.

Ihre Aufgaben

Als (Senior) Consultant Customer Experience Consulting (w/m/d) setzen Sie unser Leistungsportfolio in den Bereichen CX Consulting, Digitale Produkte und Business Intelligence im Rahmen von Kundenprojekten um. Folgende Aufgaben fallen in Ihren Tätigkeitsbereich:

  • Durchführung von Kundenprojekten mit dem Schwerpunkt Customer Experience – von der Strategieentwicklung bis zur operativen Umsetzung
  • Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und Begleitung der Einführung von CRM-Systemen
  • Konzeption und Implementierung von Customer Experience-Programmen zur Kundengewinnung, -loyalisierung und im Churn-Management
  • Einsatz von digitalen Produkten (z. B. Chat- oder Voice-Bot) und KI-Werkzeugen
  • Vorbereitung und Moderation von Projekt-Terminen und Workshops
  • Erarbeiten von Konzepten und Entscheidungsgrundlagen

Ihr Profil

Die Zeit ist reif für eine neue, spannende Herausforderung bei der hsagON, wenn Folgendes auf Sie zutrifft:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium und mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in den Bereichen CRM oder Customer Experience
  • Erfahrung im Projekt-, Prozess- und Change Management
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
  • Offene Persönlichkeit mit überdurchschnittlichen Kommunikationsfähigkeiten
  • Neugierde und Interesse an digitalen Technologien, wie KI und aktuellen Trends
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kenntnisse der Energiewirtschaft, der Elektromobilität und/oder der Automobilbranche wünschenswert

Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir bieten

Als junges und dynamisch wachsendes Unternehmen legt die hsagON großen Wert auf Fairness, Ehrlichkeit und das Wir-Gefühl. Zusätzlich bieten wir unseren Mitarbeitenden folgendes:

  • Eine offene Arbeitskultur, die auf Eigenverantwortung, Teamplay, direktem Feedback, schnellem Lernen und vor allem Spaß am Umsetzen basiert
  • Freiraum für die Entwicklung eigener Ideen
  • Möglichkeiten für Homeoffice zur besseren Vereinbarung von Freizeit und Beruf sowie flexible Arbeitszeiten
  • Eine leistungsgerechte Vergütung
  • Durchlässige Strukturen und Nähe zu unseren Vorständen

Interessiert?

Ihre aussagekräftige Bewerbung können Sie direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.

Der Bewerbungsprozess läuft über die Muttergesellschaft hsag Heidelberger Services AG. Ihre aussagekräftige Bewerbung können Sie direkt über den untenstehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter www.hsagOn.de


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