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RPA und KI für Energieversorger

Die richtige Kombination für Ihre Prozesse

RPA (Robotic Process Automation) unterstützt Ihre Mitarbeitenden bei wiederkehrenden Aufgaben – praxisnah, systemsicher und zugeschnitten auf EVU-Prozesse. Dort, wo Abläufe komplexer werden, ergänzen wir RPA gezielt um KI und AI Agents. So entsteht eine Automatisierung, die zu Ihren Prozessen passt.

Drei gute Gründe für moderne Automatisierung

Zusätzliche Man-Power

Indem Sie intelligente Helfer einsetzen, schaffen Sie Freiräume, entlasten Ihre Mitarbeiter und geben ihnen Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten.

Schnelle Implementierung

Automationsprozesse lassen sich schnell und unkompliziert umsetzen, da die Bots nicht in bestehende Systeme integriert werden müssen.

Schnelle Amortisation

Die Bots entlasten Ihre Mitarbeiter ab dem ersten Einsatz und arbeiten so effizient, dass sich die Kosten schnell amortisieren.

Nicht jeder Prozess benötigt den gleichen Automatisierungsgrad. Viele Aufgaben lassen sich bereits mit RPA effizient automatisieren. KI und AI Agents erweitern die Möglichkeiten dort, wo Inhalte unstrukturiert sind oder Entscheidungen unterstützt werden müssen.

Automatisierungs-Check zur Machbarkeit

Finden Sie ganz schnell heraus, ob Ihr Prozess für eine Automatisierung in Frage kommt. Beantworten Sie einfach die folgenden Fragen und klicken Sie anschließend auf „Tauglichkeit prüfen“.

Bitte geben Sie einen Prozessname.
Bitte geben Sie Den Anzahl der Fälle. Der minimale Wert ist 0.
Bitte geben Sie die Bearbeitungsdauer für einen Fall. Der minimale Wert ist 0.

Ergebnis:

Bitte füllen Sie zunächst das Formular aus.

Exklusiv für unsere Kunden: Das hsag Automatisierungs-Panel

Automatisierung endet nicht mit der Einführung eines Bots. Als Kunde profitieren Sie von unserem Know-how, aktuellen Entwicklungen und praxiserprobten Lösungen aus der Energiewirtschaft. So identifizieren Sie kontinuierlich neue Potenziale für RPA, KI und AI Agents. 

Folgende Vorteile erwarten Sie:

  • Eine Liste mit allen Prozess-Automatisierungen für EVUs, die unser Team bereits umgesetzt hat
  • Ausführliche Darstellung von Prozess­beispielen und detaillierte Amortisationsrechnung
  • Ein Leitfaden zu den kostenlosen Schulungen der UiPath Academy
  • Zugang zum digitalen Kundensupport
  • Einen „Raum” für Ihre Ideen, in dem Sie neue Prozessautomatisierungen vorschlagen können

Für jede Marktrolle die passende Lösung

Viele energiewirtschaftliche Prozesse sind strukturiert, regelbasiert und vor allem zeitaufwendig. Dabei schafft RPA grade bei wiederkehrenden Tätigkeiten, die immer nach dem gleichen Muster verlaufen, schnelle Abhilfe für Lieferanten, Messstellen- und Verteilnetzbetreiber.

RPA für Lieferanten

Ob Stammdatenpflege oder Zählerstanderfassung: Der Alltag eines EVU-Servicemitarbeiters ist häufig von langwierigen Routinetätigkeiten geprägt. Überlassen Sie diese Aufgaben einfach einem Bot.

  • Kundenakquise und -rückgewinnung
  • Tarifabschluss und -wechsel
  • Abschlagsplanänderung
  • Stammdatenaktualisierung
  • Zählwertplausibilisierung

RPA für Messstellenbetreiber

Überlassen Sie zeitraubende Aufgaben im Messstellenbetrieb einem RPA-Bot, so dass sich Ihre Mitarbeiter mit neuen Geschäftsmodellen auseinandersetzen können.

  • Stammdatenpflege im ERP
  • Zählerstanderfassung und Abgleich mit SAP
  • Stammdatenreplikation, systemunabhängig
  • Angebotserstellung
  • Zählwertplausibilisierung

RPA für Verteilnetzbetreiber

Die regelbasierten, sich wiederholenden Prozesse eines Verteilnetzbetreibers eignen sich hervorragend für eine Automatisierung mit RPA. Dabei senken die Bots die Fehlerquote und sind 24/7 verfügbar.

  • Stammdatenabgleich und -aktualisierung
  • Überwachung von Fristen
  • Zählerstanderfassung
  • Klärfallbearbeitung
  • Zählwertplausibilisierung

Das Team für Ihren Erfolg: hsag und RPA-Marktführer UiPath

Logo UiPath

Als offizieller Partner von UiPath automatisieren wir Ihre Geschäftsprozesse mit der führenden Software im Bereich RPA und stellen die schnelle und flexible Implementierung in Ihrem Unternehmen sicher.

So einfach starten Sie mit Automatisierung

Video

Sie senden uns ein Video Ihres Prozesses inkl. Name des Prozesses und der involvierten Systeme sowie der Input-Quelle (Excel, PDF, Mail, etc.) zu.

Prozessanalyse

Unsere Experten analysieren den Ablauf und prüfen, welche Automatisierungslösung den größten Mehrwert bietet – von RPA über KI bis hin zu AI Agents.

Lösung

Anschließend entwickeln wir die passende Automatisierung, integrieren sie in Ihre Prozesse und begleiten Sie bis zum produktiven Einsatz.

Darum ist die hsag der richtige Partner für Ihr RPA-Projekt

Speziell für EVU

Wir haben Expertise in EVU-Prozessen und kennen die Anforderungen der Energiewirtschaft. Gleichzeitig sind wir zertifizierte RPA-Entwickler. So gewährleisten wir höchste Qualität.

Maßgeschneiderte Umsetzung

Wir arbeiten mit dem Marktführer UiPath und gewährleisten so eine flexible Implementierung unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Anforderungen.

Ganzheitliche Lösungen

Wir bieten ganzheitliche Lösungen entlang der EVU-Wertschöpfungskette, z.B. Unterstützung in der Sachbearbeitung kombiniert mit einer RPA-Lösung. Sprechen Sie uns an!

Was können wir für Sie tun? Sie haben die Wahl!

Viele Prozesse in der Energiewirtschaft bieten ideale Ansatzpunkte für Automatisierung. RPA, KI und AI Agents ersetzen keine Mitarbeitenden, sondern schaffen Freiräume für wertschöpfende Tätigkeiten und unterstützen eine effiziente Prozessbearbeitung. Bei der Einführung Ihrer Automatisierungslösungen unterstützen wir Sie ganz nach Ihren Wünschen:

  • Komplette Umsetzung Ihres Automatisierungsprojekts
  • Vorbereitung und Projektleitung bei der Implementierung
  • Schulung für die Umsetzung Ihrer Automatisierungslösung
  • Schulung für die Wartung Ihrer Automationsprozesse

RPA im Einsatz: Zahlen, Daten, Fakten

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Prozesse haben wir bereits erfolgreich bei unseren Kunden automatisiert.

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Stunden

beträgt der durchschnittliche Aufwand für die Implementierung.

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Wochen

dauert es durchschnittlich, bis der Bot einsatzbereit ist.

Sie möchten wissen, wie RPA-Prozesse im Unternehmen umgesetzt werden können? In unserem Interview erklärt unser RPA-Experte Benedict Schulte unter anderem, wie schnell ein RPA-Projekt gestartet werden kann.

Auch diese Kunden vertrauen uns

Welche Prozesse lassen sich bei Ihnen sinnvoll automatisieren?

Wir analysieren Ihre Abläufe und zeigen Ihnen konkrete Potenziale – von RPA bis AI Agents.

FAQ – Häufige Fragen zur RPA- und KI-Automatisierung

Welche Prozesse eignen sich überhaupt für RPA?

RPA eignet sich besonders für Prozesse, die klar strukturiert, regelbasiert und wiederkehrend sind. 

Typische Merkmale: 

  • Klare Regeln und definierte Abläufe  
  • Hohe Wiederholbarkeit  
  • Strukturierte Daten (z. B. aus Systemen, Tabellen oder Formularen)  
  • Manuelle, zeitintensive Tätigkeiten  
  • Systemübergreifende Abläufe  

Genau diese Prozesse lassen sich mit RPA effizient automatisieren – stabil, nachvollziehbar und ohne Eingriff in bestehende Systeme. 

Auch komplexere Prozesse können automatisiert werden:
Unstrukturierte Inhalte wie E-Mails oder Dokumente lassen sich durch KI verarbeiten, während AI Agents bei der Bewertung und Entscheidungsfindung unterstützen. 

So wird Automatisierung über klassische, regelbasierte Abläufe hinaus möglich.   

Ersetzen RPA und KI Mitarbeitende?

Nein. RPA und KI ersetzen keine Mitarbeitenden – sie unterstützen sie. 

Wiederkehrende, zeitintensive Aufgaben werden automatisiert, sodass sich Ihre Mitarbeitenden auf fachlich anspruchsvollere Tätigkeiten konzentrieren können. Fachliche Entscheidungen, Bewertungen und Ausnahmen bleiben weiterhin beim Menschen. 

Gerade in der Energiewirtschaft, wo Verlässlichkeit und Nachvollziehbarkeit entscheidend sind, bleibt der Mensch ein zentraler Bestandteil der Prozesse. 

Greift RPA in bestehende Systeme ein?

Nein. RPA ergänzt bestehende Systeme, ohne Kernanwendungen zu verändern. Schutzmechanismen, Rollenmodelle und Freigaben bleiben unangetastet.

Muss ein Prozess vorher komplett neu gestaltet werden?

Nicht zwingend. Oft lassen sich bestehende Abläufe gezielt unterstützen, ohne sie grundlegend zu verändern. Ob eine Prozessanpassung sinnvoll ist, wird im Einzelfall gemeinsam bewertet.

Wie lange dauert es, einen ersten Bot produktiv einzusetzen?

 In der Regel kann ein erster RPA-Bot bereits innerhalb von 2-3 Wochen produktiv eingesetzt werden – vorausgesetzt, die notwendige Infrastruktur auf Kundenseite ist bereitgestellt. 

Die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Prozess und dessen Komplexität ab. 

Wie arbeiten RPA, KI und AI Agents zusammen?

RPA automatisiert strukturierte, regelbasierte Prozesse zuverlässig und effizient. KI kommt dort zum Einsatz, wo Inhalte verstanden und interpretiert werden müssen – beispielsweise bei E-Mails, Dokumenten oder Bildern. AI Agents unterstützen bei komplexeren Bewertungen und Entscheidungen. 

Über eine zentrale Orchestrierung werden alle Komponenten zu einem durchgängigen Prozess verbunden. So entstehen End-to-End-Abläufe, die transparent, nachvollziehbar und skalierbar bleiben. 

Wie stellt die hsag sicher, dass Automatisierungen im Alltag stabil laufen?

Wir setzen auf einen strukturierten Betrieb und begleiten Ihre Automatisierung auch nach der Umsetzung kontinuierlich weiter. 

Automatisierungen werden überwacht, regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst, z. B. bei Prozessänderungen oder Systemupdates. Dabei bleiben alle Abläufe transparent und nachvollziehbar. 

So stellen wir sicher, dass Ihre Automatisierungen nicht nur funktionieren, sondern auch langfristig stabil und zuverlässig bleiben.

Ihr Ansprechpartner

Ihre Ansprechpartnerin Myriam Klietsch

Myriam Klietsch

Vertriebsinnendienst

Kontaktanfrage
T +49 6221 89 378-55

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